Nous employons quotidiennement la notion de « dispositif phygital » avec nos clients, nos partenaires ou encore nos prestataires, à travers des discussions, des emails, voire même des contrats.

Nous considérons en effet que c'est le terme le plus clair possible pour décrire notre savoir faire, notre expertise, notre produit.

Or, force est de constater que sa signification n'est pas toujours évidente. Une mise au point s'impose.

Commençons par définir succinctement qu'est-ce qu'un dispositif phygital :

Un dispositif phygital est un mobilier physique attractif installé dans un point de vente, que ce soit un podium, un stand, un concept store, une vitrine…, dans lequel une expérience digitale est intégrée, ce qui le rend interactif.

Qu'on se comprenne bien, nos premiers parti-pris sont donc de considérer :

Qu'un écran qui diffuse du contenu passif n'est pas un dispositif phygital.
Que la notion de Phygital sous-entend la notion d'interaction qui est elle-même d'ailleurs intimement liée à la notion d'expérience.
Et que cette expérience s'inscrit dans le cadre d'un acte d'achat ou d'un acte de vente.

Aussi, en partant de ce postulat, le dispositif phygital se compose :

D'un mobilier conçu spécifiquement pour l'expérience et les interactions en question.
De « hardware classique » :
- Un écran, tactile ou non.
- Une machine (CPU, Tablette, Smartphone…) sur laquelle est configurée en premier lieu un système d’exploitation.
D'une application, plus communément appelée le « software » :
- Qui est installée sur le système d'exploitation de la machine.
- Et répond aux besoins marketing, aux besoins métiers…
D'électronique sur mesure :
- Un ou plusieurs capteurs qui ont pour rôle principal de transmettre des évènements.
- Une ou plusieurs PCB (pour « Printed Circuit Board » qui se traduit par « circuit imprimé ») permettant de faire le lien entre les capteurs et l'application (que ce soit par le biais d'un câble USB ou même d'un signal sans fil).

Exemple : le circuit imprimé que nous avons conçu dans le cadre du projet Coty Fume Scent Lounge qui permettait de géolocaliser 24 parfums et de les rétro-éclairer.

Cet ensemble (mobilier + hardware + software + électronique) permet de créer des interactions innovantes et engageantes comme :

La détection de la levée ou de la pose d’un ou plusieurs produits.
La détection du passage d’une personne devant le mobilier.
La possibilité d’adapter le contenu en fonction du profil de la personne (âge, sexe…).
La possibilité pour les clients de se prendre en photos/vidéos et de partager du contenu de qualité sur les réseaux sociaux.
Etc.

Exemple : le « Fragrance Finder » déployé pour Coty à Toronto - une expérience très pertinente permettant de recommander plusieurs parfums à un client en fonction de son profil.

A noter : lors d'une interview parue début 2023, notre CEO, Malik Rossanaly, a indiqué :

« L'objectif principal pour 2023 est d'accompagner nos clients non pas sur le déploiement de dispositifs phygitaux mais sur le déploiement de campagnes marketing phygitales. »

#StayTuned : nous allons prochainement approfondir la notion de « campagne marketing phygitale ».

Pour aller plus loin :

Abonnez-vous à notre newsletter

PAROLE D'EXPERTS : LA NOTION DE « DISPOSITIF PHYGITAL »

Contactez-nous